15 декабря 2009 года был запущен российский сервис «Госуслуги». В 2024 году ему исполняется 15 лет.
Основная идея создания портала заключалась в обеспечении граждан доступными и удобными инструментами для получения государственных услуг в онлайн-режиме.
С тех пор сервис претерпел определенные изменения и усовершенствования, с ними мы вас и познакомим, уважаемые читатели, в нашем информационно-аналитическом обзоре.
15 декабря 2009 года в нашей стране появился портал госуслуг, без которого сегодня трудно представить нашу жизнь.
Записаться на прием к врачу или на регистрацию нового автомобиля, проверить, все ли налоги оплачены, получить выписку из своего счета в Пенсионном фонде — все это большинство из нас делает онлайн.
Сейчас на «Госуслугах» зарегистрировано уже больше 120 млн. человек. Можно смело утверждать, что это один из самых известных порталов рунета, который с началом реализации национального проекта «Цифровая экономика» стал развиваться особенно активно.
История возникновения и развития интернет-портала
Предшественником Интернет-портала Gosuslugi.ru был сайт ogic.ru, разработанный ФГУП НИИ «Восход». После смены руководства Министерства связи было принято решение о разработке нового портала.
В августе 2009 года Правительство Российской Федерации определило компанию «Ростелеком» в качестве единственного исполнителя мероприятий программы «Электронная Россия» в части проектирования и создания инфраструктуры электронного правительства; в число данных мероприятий было включено также обеспечение предоставления государственных услуг в электронном виде.
17 октября 2009 года Правительство утвердило план перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти. Региональные и муниципальные услуги подлежали переводу в электронный вид на основе договоров, заключаемых с исполнительными органами власти регионов России и органами местного самоуправления.
Заказчиком проекта по созданию портала Gosuslugi.ru выступил «Ростелеком», непосредственным исполнителем проекта — компания «Энвижн Груп».
25 ноября 2009 года Интернет-портал государственных услуг заработал в тестовом режиме.
Официальное открытие портала состоялось 15 декабря 2009 года (при этом запуск сайта сопровождался значительными трудностями).
На портале была размещена информация о 110 услугах федерального уровня и более 200 — регионального и муниципального.
1 апреля 2010 года на портале начал работать сервис авторизации («личный кабинет»), что предоставило пользователям возможность регистрироваться на сайте и отправлять документы на оформление различных услуг — до этого момента на портале можно было только найти справочную информацию.
К июлю 2010 года на портале зарегистрировалось более 120 тыс. пользователей, из которых авторизацию прошли более 90 тыс. Авторизованные пользователи получили возможность получать справочную информацию о предоставлении органами государственной власти более 360 услуг, направлять электронные заявления — по 49 услугам (в том числе подача налоговых деклараций, лицензирование отдельных видов деятельности).
Начиная с декабря 2010 года стали устанавливаться инфокоммуникационные терминалы («инфоматы») для связи с порталом госуслуг. Терминал позволяет получать доступные в электронном виде государственные и муниципальные услуги лицам, не имеющим доступа в Интернет.
В сентябре 2011 года число авторизованных пользователей портала превысило 1 млн. человек. 25 ноября 2011 года портал был удостоен специальной награды на церемонии вручения Премии Рунета.
Современные преобразования услуг интернет-портала
Процесс предоставления услуг претерпел значительные изменения по сравнению с тем, что было на портале 15 лет назад.
Раньше мы видели на экране бумажную форму заявления, которую нужно было заполнять, начиная сверху. В форме было много лишней информации, и не было никаких подсказок — приходилось читать, перечитывать и думать, что написать в каждой графе.
Теперь процесс предоставления услуг разделён на два этапа, каждый из которых состоит из небольших шагов. На экране появляется вопрос с подсказками, на который нужно ответить, чтобы перейти к следующему шагу.
На первом этапе нужно ответить на несколько вопросов, которые помогут узнать, сколько времени займёт предоставление услуги, какие документы нужно подготовить и другую информацию.
На втором этапе уже заполняется заявление. Система запрашивает только ту информацию, которая необходима в конкретной ситуации. Пользователь отвечает на вопросы, а система автоматически формирует заявление.
Портал «Госуслуги» постоянно оптимизируется и дополняется. На начало 2024 года обновлённый функционал платформы насчитывает более 1000 сервисов, упрощающих жизнь россиянам, но также не забывают делать интерфейс удобным и понятным для использования.
Например, в 2024 году изменили:
- Главную страницу. Сверху расположились более информативные истории, по центру — информация о штрафах и задолженностях. Чуть ниже доступен виджет быстрого открытия документов, таких как паспорт, СНИЛС или полис ОМС. Также на главной теперь отображаются прочие государственные сервисы, например «Культура», «Здоровье», «Авто» или «Госключ».
- Виджеты записей. На главной странице теперь отображаются виджеты, на которых будет отображаться самая важная на данный момент информация. Например, там могут быть напоминания о записи к врачу или статусы заявлений, которые обновляются в режиме реального времени.
Также в этом году на «Госуслугах» заработал новый сервис «Жизненная ситуация» для помощи при переезде в другой регион России. Благодаря ему можно подать заявление на регистрацию по месту жительства, переоформить полис ОМС, прикрепиться к поликлинике, устроить ребенка в школу или детский сад и переоформить пенсии.
Топ-10 самых популярных услуг по количеству заявлений
за год выглядит так:
- Записать ребёнка в детский сад
Когда появится место в детсаду, родитель получит уведомление в личном кабинете на портале. Останется только принести документы в детсад, и ребёнка зачислят. А ещё похожим образом онлайн можно записаться в школу.
- Зарегистрироваться в качестве самозанятого
Легализовать небольшой бизнес или «обелить» подработки перед налоговой можно, став самозанятым, в том числе онлайн: через мобильные приложения некоторых банков, сайт ФНС или портал Госуслуг.
- Записать ребёнка в кружки или секции
Более чем в 70 российских регионах доступна запись детей в кружки и спортивные секции через Госуслуги. Выбирайте любую доступную секцию и подавайте заявку.
- Подать заявление на регистрацию брака
Будущие супруги могут подать заявление в любой день и без очередей — на Госуслугах. Но в ЗАГС потом всё равно идти придётся — уже для регистрации брака.
- Подать заявление в вуз
Специальный онлайн-сервис принимает заявки на поступление не только на бюджет и платное отделение, но и на целевые и льготные места. Оригинал аттестата отправлять никуда не нужно, достаточно разослать копии.
- Оформить временную регистрацию
Ни арендатору, ни собственнику жилья лично посещать МВД не придётся, если они подадут заявление через Госуслуги. Электронный документ о регистрации по месту пребывания поступит арендатору в личный кабинет.
- Оформить ежемесячное пособие на детей от 8 до 17 лет
Выплата назначается семьям с низкими доходами. Обращаться за господдержкой родителям нужно на сайт Госуслуг. Заявку рассмотрят в течение 10 дней, и, если всё в порядке, пособие назначат на следующие 12 месяцев. Потом его надо будет продлить — подать заявление заново.
- Получить кредитную историю
Ваше кредитное прошлое хранится в одном из бюро кредитных историй. Где именно, знает Центробанк: он ведёт общую базу данных. Если вам нужна информация об этом, сделайте запрос в ЦККИ — бесплатно на сайте Госуслуг. Ведомство пришлёт вам список организаций.
- Запись на приём к врачу
Через портал «Госуслуги» запись к врачу можно осуществить в течение всего нескольких минут.
Оформление загранпаспорта
Зарегистрируйтесь на сайте госуслуг и войдите в личный кабинет. В поисковой строке наберите «Загранпаспорт» и выберите услугу «Получение загранпаспорта гражданина РФ».
На ВДНХ на выставке «Россия» в 2024 году прошёл форум национальных достижений «Государственные услуги», организованный Минцифры России
В Правительстве РФ отметили, что что для удобства граждан активно развивается система суперсервисов. Сегодня их уже 13:
- «Цифровое строительство»,
- «Правосудие онлайн»,
- «Безбумажные перевозки пассажиров и грузов»,
- «Уведомление и обжалование штрафов за нарушения ПДД онлайн»,
- «Рождение ребенка»,
- «Цифровое исполнительное производство»,
- «Оформление европротокола онлайн»,
- «Трудовые отношения онлайн»,
- «Социальная поддержка онлайн»,
- «Онлайн помощь при инвалидности»,
- «Пенсия онлайн»,
- «Поступление в вуз онлайн»,
- «Дальневосточный и Арктический гектар».
В дальнейшем стоит глобальная задача — сделать бюрократические процессы незаметными для граждан. Чтобы люди быстро, удобно, в режиме «одного окна» получали все услуги.
Таким образом, как мы с Вами видим, что сегодня портал Госуслуг – инструмент, который позволяет гражданам взаимодействовать с государством и решать свои жизненные ситуации быстро, удобно и не выходя из дома. Это 5-ая цифровая экосистема в России по масштабу трафика, а также по числу активных пользователей в сутки.
Площадка незаменима во многих ситуациях и значительно облегчает решение вопросов в разных сферах жизни россиянина.
Надеемся, после ознакомления с данной публикацией, уважаемые читатели, вы расширите свои знания по услугам пользования государственного портала и примените их с пользой для себя и своих близких!