В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России совместно с Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации запустили на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети» (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection). Его цель — помочь гражданам не стать жертвой киберпреступников, а также оперативно восстановить контроль над учётной записью, если угроза уже возникла.
Сервис предлагает два ключевых сценария помощи:
- «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» — раздел с пошаговой инструкцией для тех, кто уже столкнулся с риском компрометации учётной записи. В нём подробно разъясняется, что делать, если гражданин случайно сообщил пароль или код из СМС злоумышленникам, и как вернуть контроль над аккаунтом.
- «Я хочу защититься от мошенников в сети» — набор профилактических инструментов и рекомендаций, которые помогут заранее обезопасить себя от преступных действий в интернете.
В числе защитных механизмов, доступных в рамках сервиса, — инструменты добровольных самозапретов. Гражданин может самостоятельно установить ограничения, чтобы исключить возможность оформления кредитов и займов, совершения сделок с недвижимостью или заключения договоров связи без его личного участия. Ещё один важный инструмент — функция «Доверенный контакт»: при попытке восстановления доступа к учётной записи уведомление поступит на телефон выбранного пользователем человека (например, родственника или друга). Доверенный контакт подтвердит запрос только после того, как убедится, что владельца аккаунта не вводят в заблуждение.
Для повышения цифровой грамотности на странице сервиса собран целый комплекс обучающих и справочных материалов:
- Каталог обучающих курсов — от базовых правил резервного копирования данных до современных методов распознавания дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1).
- База мошеннических схем — справочник с описанием актуальных способов обмана: сейчас в нём собрано 86 схем с краткими пояснениями (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1).
- Тест по цифровой грамотности — инструмент для самостоятельной оценки уровня осведомлённости в вопросах кибербезопасности (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz).
- Раздел «Кибербезопасность — это просто!» — простыми словами о разных типах цифровых угроз (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity).
Особое внимание в сервисе уделено наиболее уязвимым категориям пользователей — детям и пожилым людям: для них подготовлены отдельные рекомендации по киберграмотности. В материалах подробно разбираются такие темы, как защита от фишинга, создание надёжных паролей, безопасность мобильных устройств и профилактика телефонного мошенничества.
Кроме того, в обоих сценариях сервиса размещена удобная памятка с полезными ссылками:
- интерактивная карта с адресами подразделений МВД России;
- форма для подачи заявления, жалобы или предложения на официальном сайте МВД;
- информация о возможности получить бесплатную юридическую консультацию;
- инструменты для проверки кредитной истории, оформленных сим‑карт, а также для сообщения о подозрительном звонке или подачи жалобы на вредоносный интернет‑ресурс.
Также в разделе «Частые вопросы» собраны ответы на самые востребованные запросы пользователей — например, о том, как настроить контрольный вопрос, аннулировать незаконно оформленный кредит или не стать участником преступной схемы в роли «дропа». Для удобства в этом же разделе доступна интерактивная карта с адресами многофункциональных центров (МФЦ).
Новый сервис делает защиту от кибермошенников понятной и доступной: он объединяет практические инструкции, инструменты самозащиты, обучающие материалы и справочную информацию в едином пространстве на Госуслугах.
